# Anschreiben congstar Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich langjährige und bisher zufriedene Kundin bin, nehme ich mir heute die Zeit, Ihnen zu schreiben: Wie ich feststellen musste, haben Sie den Zugang zu meinen Kundendaten und Rechnungen nun auf App umgestellt. Nun habe ich nicht grundsätzlich etwas gegen Apps, aber ich möchte gerne die Auswahl haben, auf welchem Weg ich meine(!) Daten verwalte, Pakete buche, etc.. Es ist wirklich schade, dass Sie mit dieser trackingbehafteten App schlechten Beispielen wie DHL oder der Deutschen Bahn folgen. Für mich ist so ein Geschäftsgebaren immer ein Hinweis, einen Service nicht zu nutzen oder mich nach Alternativen umzusehen. Ich hoffe deshalb sehr, dass der Zugriff auf das webbasierte Kundenportal auch künftig erhalten bleibt und Sie den Nutzenden eine sichtbare(!) Auswahl bieten. Mit freundlichen Grüßen Ich